Traukinys vėluoja valandą? Pagal ES taisykles gali atgauti 25 % bilieto kainos, o vėluojant 2 val. – 50 %

Svajoji apie kelionę po Europą traukiniu: pro langą Alpės, kavos puodelis, jokių oro uosto eilių. Bet kas, jei traukinys vėluoja ar persėdimas nepavyksta? Gera žinia: ES tave saugo.

Tavo teisės pagal ES taisykles

Nuo 2023 m. birželio 7 d. visoje ES taikomas geležinkelio keleivių teisių reglamentas (ES) 2021/782.

Kompensacija už vėlavimą. Jei į galutinę stotį atvyksti pavėlavęs:

• 1–2 val. – priklauso 25 % bilieto kainos;
• 2 val. ir daugiau – 50 %.

Vežėjas turi sumokėti per 1 mėnesį nuo prašymo. Kompensacijos negausi, jei apie vėlavimą žinojai prieš pirkdamas bilietą, pasirinkai bilieto kainos grąžinimą ar vėlavimą lėmė nepaprastos aplinkybės (pvz., ekstremalūs orai ar trečiųjų asmenų veiksmai). Svarbu: vežėjo darbuotojų streikas nėra laikomas nepaprasta aplinkybe.

Jei vėluojama 60 min. ar daugiau (arba traukinys atšaukiamas), gali rinktis:

• grąžinti bilieto kainą per 30 dienų;
• tęsti kelionę ar keliauti kitu maršrutu panašiomis sąlygomis be papildomo mokesčio, kuo greičiau arba tavo pasirinktą vėlesnę dieną.

Taip pat priklauso maistas ir gaivieji gėrimai, atsižvelgiant į laukimo laiką, o jei reikia nakvoti – viešbutis, kai tai fiziškai įmanoma.

Praleidai persėdimą? Jei turi vientisą bilietą (angl. through-ticket) ir dėl praleisto persėdimo vėluosi 60 min. ar daugiau, tos pačios teisės galioja ir tau. Todėl kelionę su persėdimais geriau pirkti vienu bilietu, o ne atskirais.

Kaip pareikalauti? Kai kurie vežėjai turi savo formas, bet gali naudoti ir ES bendrą prašymo formą, esančią „Your Europe“ svetainėje.

Interrail jaunimui

Interrail Global Pass leidžia keliauti traukiniais, keltais ir kitu viešuoju transportu pasirinktomis kelionės dienomis. Keli dalykai, kuriuos verta žinoti:

• Youth Pass su nuolaida gali pirkti 12–27 metų keleiviai (amžius skaičiuojamas kelionės pradžios dieną);
• dauguma greitųjų ir naktinių traukinių reikalauja vietos rezervacijos už papildomą mokestį;
• nepanaudotus standartinius bilietus galima grąžinti arba pakeisti.

„DiscoverEU“: nemokamai keliauti 18-mečiams

ES programa „DiscoverEU“ 2026 m. rudenį planavo suteikti kelionių bilietus ir nuolaidų korteles maždaug 40 000 jaunuolių. Paraiškas galėjo teikti 2008 m. gimę ES gyventojai nuo spalio 1 iki 15 d. Laimėjusieji galės 7 dienas keliauti traukiniu per pasirinktą iki 30 dienų laikotarpį nuo 2027 m. kovo 1 d. iki 2028 m. gegužės 31 d. Jei tau 17, sek Europos jaunimo portalą, kad nepraleistum kito karto.

Trumpai

Pirk vientisą bilietą, išsaugok jį ir užfiksuok vėlavimą. Jei vėluojama 60 min. ar daugiau, reikalauk kompensacijos per vežėjo arba ES formą.